כשהגעתי לפרופורציה היועצת אמרה שההכנה לטיפול כלומר גילוח השיער נעשית בסניף ע"י הבנות המומחיות בכך. נאמר לא לגלח בבית שכן עליהן לראות את כמות צמיחת השיער ואופן הצמיחה וכן כי הן מסירות את השיער ביותר יעילות ובכלל כחלק מהשירות הטוב של פרופורציה.
שמחתי ואכן בטיפולים הראשונים ההכנה נעשתה בסניף.
אלא שאז, כנראה מטעמי חיסכון על חשבון הלקוחות שלכם הפסקתם להכין לפני הטיפול ואתם מבקשים שנבוא מוכנים. לי קשה לגלח במפשעות ופס ישבן וכן גם בידיים לפעמים מתפספס לי. למה הפסקתם את הישרות הזה? התחייבתם אליו אז תמשיכו לתת אותו. זה לא בסדר למשוך לקוחות ואח"כ לא לקיים מה שהבטחתם.
באמריקן לייזר ומקומות אחרים כן ניתן להגיע למקום להכנה לפני טיפול. גילוח ומשחת אלחוש – רק אצלכם פתאום אי אפשר.
מבקשת לקבל תשובה ובמדיה ולא תחזירו את ההכנה לסניף מבקשת לדעת איזה פתרון אחר יש לכם- מפני שזו הפרת התחייבות. הטיפולים אצלכם יותר יקרים ממקומות אחרים ואתם אומרים שזה בזכות הטיפול והשירות – אז איפה השירות?
